Pain Point & Solution (문제 인식 및 솔루션)
- 문제 정의 : 새로운 상품 출시에 따른 회원층 확보 필요
- 솔루션 : 기존 회원 유도 및 신규 회원 유입 유도
Goal & Challenge (목적 및 과제)
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프리미어 활성화 작업
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내부 회원 대상 새로운 상품 출시 목적 설문조사 진행 (설문 시 홍보 효과 고려)
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베타 서비스 진행 : 일부 내부 회원 초대
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서비스 정식 오픈 : 노출 구좌 별 홍보 진행
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어뷰징 정책 수립
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‘어뷰징’ 관련 레퍼런스 조사 및 ‘어뷰징’ 판매 업체 분석
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기존 서비스 내 존재하는 정책에 대한 문제 및 요구사항 분석
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미디어 별 분석과 회원 VOC 분석을 통한 1차 서비스 개선
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개발팀과의 협업을 통한 매칭 데이터 정비 및 관리 진행
Strategy & Solution (전략 및 해결 방안)
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Output (결과물)
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프리미어 활성화 작업 : 내부 회원 전환 달성률 155%, 외부 회원 전환 달성 80%
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어뷰징 회원 정책 수립 : 내부 회원 분류를 통한 매칭률 개선
Lesson-learned (배운 점)
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신규 상품에 대한 검증 시 충분한 베타 테스트를 진행한 다음 출시되어야 함을 다시 한번 더 배움.
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사용자를 모으는데 있어 설문조사 만으로도 홍보 효과가 크며, 핵심 회원에게 필요했던 서비스를 오픈해야 활성화가 잘 될 수 있음을 배움.
