CX Operator & Moderator
About me
서비스의 8할은 운영이라고 했습니다.
데이터를 기준으로 고객 경험을 치열하게 고민합니다.
책에서 영감 찾기를 좋아하고,
배우는 걸 좋아해 다방면으로 스터디를 하고 있습니다. 
2025. 02. 15 UPDATE
RESUME
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Career
(주) 레뷰코퍼레이션
비즈전략실 CX팀 | 팀장
2019.03 - now
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MAU 13만 이상 달성한 CX 팀장
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회사 CX 포지션 구축 및 리빌딩
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고객 활성화 전략 및 CRM 마케팅 실행
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고객 데이터 정비 및 분석
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서비스 운영 및 SOP 관리
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서비스 정책 전반 관리
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플랫폼 수익 모델 사업 개발 및 운영
•
사내 인터뷰 : 링크
(주) 레뷰코퍼레이션
제품사업본부 캠페인운영팀 | 팀장
2014.08 - 2019.02
•
월 1만 건 이상 제품 캠페인 운영 리드
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캠페인 기획 및 운영 전략 수립
•
글로벌 4개국 현지 서비스 운영 교육
(주) 아이베
마케팅팀 | 대리
2014.05 - 2014.07
•
이유식 기획 및 개발 참여
•
온라인몰 MD
(주) 위메프
유아동팀 | MD
2012.08 - 2014.04
•
식품 카테고리 AMD
•
유아 식품 카테고리 MD
Education
경영학과 과정 이수중
중앙대학교
2024.03 - now
•
경영학 과정 교육
미국 해외 연수
2006.06 - 2006.12
•
SOLEX Academy 연수
Experience
그로우앤베터 강의 진행
2022.07 - 2024.01
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SBA CX 강의, CX101-고객데이터 파트
•
주요 역할 : CX 데이터 관련 강의 3건 진행
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그로우앤베터 코칭 소개 : 링크
아산나눔재단 스타트업 멘토링
2022.07 - now
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마루커넥트 : 스타트업 CX 멘토링
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진행 건수 : 14건
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주요 역할 : 스타트업의 서비스 전반 멘토링
북클럽 운영 : 책린지 슬독생
2024.01 - now
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온라인 북클럽 운영 및 월 1회 오프라인 모임
•
참여 인원 : 10명 | 기여도 : 80%
•
주요 역할 : 기획 및 모더레이터
데이터 분석 커뮤니티 : 하트카운트
2023.01 - 2023.06
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데이터 관련 기사 스크랩, 참여 독려 진행
•
참여 인원 : 5명 | 기여도 : 30%
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주요 역할 : 모더레이터
마케팅 / 데이터 분석 스터디
2022.01 - 2023.03
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마케팅 레퍼런스 공유 및 데이터 분석
•
주요 역할 : 스터디 참여
레뷰코퍼레이션 사내 스터디
2022.01 - 2022.12
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그로스해킹 스터디 참여
•
SQL 스터디 참여
•
팀 북클럽 운영 : 링크
PROJECT
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Portfolio
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